Howlogic kft – 7 Kündigungsvorlagen

Howlogic kft 7 E-Mail-Vorlagen für die Stornierungsbestätigung

Wie schreibe ich ein Kündigungsschreiben?

Hier finden Sie eine kurze Liste mit Tipps zum Verfassen von Stornierungsbestätigungs-E-Mails Howlogic kft. Um es kurz und auf den Punkt zu bringen:

1. Verwenden Sie eine klare Sprache: Vermeiden Sie Fachjargon, insbesondere in den Betreffzeilen von Stornierungs-E-Mails. Stellen Sie sicher, dass der Empfänger genau versteht, was eine Stornierung bedeutet.
2. Bestätigen Sie die Aktion: Teilen Sie ihnen mit, dass die Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde.
3. Geben Sie die nötigen Informationen an: Die besten Stornierungs-E-Mails stellen sicher, dass es zu keinem Streit zwischen dem Unternehmen und dem Kunden kommt. Fügen Sie die Informationen zur Mandatsstornierung in Ihre Konto- oder Kreditkartennummer, verbleibende Zugangsinformationen, Rückerstattungen oder andere relevante Informationen ein.
4. Bitten Sie um Feedback. Es ist zwar nicht notwendig, aber oft nützlich zu wissen, warum sich jemand abgemeldet hat. Sie können Ihrer E-Mail einen kurzen Link zur Umfrage oder Frage hinzufügen.
5. Bieten Sie Hilfe an: Geben Sie Kontaktinformationen für zusätzliche Hilfe oder Fragen an.
6. Halten Sie die Tür offen: Lassen Sie sie wissen, dass sie jederzeit zurückkommen können.
7. Verwenden Sie einen freundlichen Ton: Auch wenn es sich um eine Stornierungs-E-Mail handelt, achten Sie auf einen gesprächigen Ton. Sie möchten einen positiven Eindruck hinterlassen.
8. Bewahren Sie die Markenintegrität: Ihre E-Mail sollte mit dem Stil und Stil Ihrer Marke übereinstimmen.
9. Fügen Sie einen Call-to-Action hinzu (falls zutreffend). Egal, ob Sie um Feedback bitten oder sie auf eine FAQ-Seite weiterleiten, machen Sie sich klar, was sie als Nächstes tun sollen.
10. Testen und messen: Wenn Sie viele dieser E-Mails versenden, lohnt es sich, verschiedene Versionen zu testen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt. Sie können Kennzahlen wie Öffnungsraten, Klickraten oder Bewertungsantwortraten verfolgen.

Mit diesen Tipps im Hinterkopf können Sie eine E-Mail verfassen, die nicht nur informativ ist, sondern auch die Persönlichkeit Ihrer Marke widerspiegelt. Denken Sie daran, dass jede Stornierung auch eine Gelegenheit ist, zu lernen und Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung noch besser zu machen.

7 Kündigungs-E-Mail-Vorlagen für Ihre Abonnenten

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen 7 E-Mail-Vorlagen zur Verfügung, die Sie auswählen und versenden können, wenn sich ein Kunde von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung abmeldet. Außerdem besprechen wir einige Tipps zum Verfassen effektiver Abmelde-E-Mails.

1.Fordern Sie Feedback an

Die Entscheidung, sich abzumelden, kann oft auf verschiedenen Faktoren beruhen. Wenn sich ein Kunde entscheidet, das Unternehmen zu verlassen, ist es wichtig, wertvolles Feedback einzuholen, um Ihre Dienstleistungen zu verbessern.

Betreff: Ihre Stornierung wurde bestätigt, aber wir brauchen Ihre Hilfe

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Es tut uns sehr leid, Sie gehen zu sehen. Ihr Abonnement wurde erfolgreich gekündigt.

Wenn Sie können, teilen Sie uns bitte Ihre Gedanken über Ihre Erfahrungen mit [Ihrem Unternehmen] in dieser Umfrage mit . Ihr Feedback wird uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen sehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Diese E-Mail-Vorlage unterstreicht die Bedeutung von Kundenfeedback und wie Sie daraus lernen können, um in Zukunft eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.

2.Eine Pause statt Abbruch anbieten

Nicht alle Abonnementkündigungen sind endgültig. Manchmal brauchen Ihre Kunden vielleicht einfach eine Pause. Diese Kündigungsnachricht ist ideal, um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Abonnements zu pausieren und ihnen so eine flexiblere Lösung zu bieten, die ihren aktuellen Bedürfnissen entspricht.

Betreff: Möchten Sie stattdessen eine Pause machen?

Hallo, [Kundenname].

Wir haben Ihre Stornierungsanfrage erhalten. Haben Sie jedoch darüber nachgedacht, Ihr Abonnement stattdessen einfach zu pausieren? Dadurch bleiben Ihre Daten und Einstellungen erhalten.

Lass uns wissen was du denkst.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Name des Unternehmens]

3.Erkennen Sie Probleme

Die Führung eines Unternehmens verläuft nicht immer reibungslos. Manchmal stoßen Kunden auf Probleme oder machen Erfahrungen, die nicht ihren Erwartungen entsprechen. Es ist wichtig, diese Fälle anzuerkennen, die Mängel zu akzeptieren und danach zu streben, es besser zu machen. Diese E-Mail-Vorlage soll diese Probleme angemessen anerkennen und gleichzeitig Ihr Engagement für Verbesserungen und Kundenzufriedenheit verstärken.

Betreff: Leider konnten wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir bedauern, dass Sie Ihr Abonnement kündigen. Wir verstehen, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal möglicherweise nicht erfüllt haben.

Ihre Stornierungsanfrage wurde bearbeitet, wir hoffen jedoch, dass Sie uns in Zukunft erneut kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Name des Unternehmens]

4.E-Mail mit mehreren Handlungsaufforderungen

Jeder Kunde ist einzigartig und die Entscheidung, das Unternehmen zu verlassen, hat oft unterschiedliche Gründe. Daher ist es wichtig, bestehenden Kunden mehrere Optionen zu bieten, die ihren unterschiedlichen Bedürfnissen und Umständen gerecht werden. Genau das leistet diese E-Mail-Vorlage: Sie enthält mehrere Calls-to-Action, die Kunden die Wahl lassen und so die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass sie eine Lösung finden, die sie zum Bleiben überzeugt.

Betreff: Es tut uns leid, dass Sie gehen, [Kundenname]

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir haben Ihre Abmeldeanfrage erhalten und bearbeitet. Es tut uns leid, Sie gehen zu sehen, und wir möchten, dass Sie die Möglichkeit haben, das Angebot [Ihres Unternehmens] in vollem Umfang kennenzulernen.

Aufgrund Ihres Weggangs möchten wir folgende Fähigkeiten erweitern:

1. Erneuern Sie Ihr Abonnement: Haben Sie Ihr Abonnement versehentlich gekündigt oder Ihre Meinung geändert? Es ist nie zu spät, Ihr Abonnement zu verlängern. Sie können dies jederzeit tun und wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. [Link zur Abonnementverlängerung]
2. Downgrade Ihres Plans: Wenn unser Service nicht in Ihr Budget passt, bieten wir niedrigere Tarife an, die möglicherweise besser geeignet sind. Erwägen Sie eine Herabstufung statt einer vollständigen Stornierung. [Link zum Downgrade-Plan]
3. Machen Sie stattdessen eine Pause. Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu brauchen, können Sie Ihr Abonnement pausieren, anstatt es zu kündigen. Auf diese Weise können Sie zurückkehren, wenn Sie bereit sind. [Link zum Aussetzen des Abonnements]

Wir schätzen die Zeit, die Sie mit [Ihrem Unternehmen] verbracht haben, und freuen uns darauf, Sie in Zukunft erneut betreuen zu dürfen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

5.Bestätigung der Kontolöschung

Das Löschen Ihres Kontos ist ein wichtiger und oft letzter Schritt. Es ist wichtig, diese Entscheidung zu respektieren, eine klare Bestätigung zu geben und dem Kunden, der Ihren Service nutzt, seinen Dank auszudrücken. Diese Stornierungsbestätigungs-E-Mail hebt all diese Aspekte hervor und gibt dem Kunden das Gefühl, wertgeschätzt und wertgeschätzt zu werden, auch wenn er sich für eine Abreise entscheidet.

Betreff: Ihr Konto [Ihres Unternehmens] wurde endgültig gelöscht

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Wir informieren Sie darüber, dass wir Ihren Antrag auf Löschung Ihres Kontos bei [Ihrem Unternehmen] bearbeitet haben. Ihre persönlichen Daten und alle damit verbundenen Daten wurden vollständig aus unserem System entfernt.

Wir bedauern Ihren Weggang und möchten Ihnen für die Zeit danken, die Sie bei uns verbracht haben. Wenn Sie jemals zurückkommen möchten oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

6.Downgrade-Angebot

Ein häufiger Grund für eine Stornierung sind die Kosten. Das Anbieten einer günstigeren Alternative kann oft den Unterschied zwischen dem Verlust oder der Bindung eines Kunden ausmachen. Diese E-Mail-Vorlage zeigt, wie diese Option effektiv bereitgestellt werden kann.

Thema: Plan überarbeiten, reduzieren?

Hallo, [Kundenname].

Wir haben Ihre Stornierungsanfrage erhalten. Bevor wir fortfahren, möchten wir Ihnen stattdessen ein Upgrade auf einen niedrigeren Tarif empfehlen.

Vielleicht entspricht dies Ihren aktuellen Anforderungen besser?

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

7.Bestätigung mit Erinnerung an die Stornierungsbedingungen

Transparenz ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung des Vertrauens Ihrer Kunden, insbesondere wenn diese beschließen, ihr Abonnement zu kündigen. Mithilfe dieser Vorlage können Sie ihnen Ihre Stornierungsbestätigung klar mitteilen und sie gleichzeitig an Ihre Stornierungsbedingungen erinnern. Dadurch wird sichergestellt, dass es für den Kunden keine Überraschungen gibt und die positive Beziehung auch nach dem Ausscheiden bestehen bleibt.

Betreff: Ihre Stornierungsanfrage wurde bestätigt

Sehr geehrter [Name des Kunden],

Mit diesem Schreiben möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren Antrag auf Kündigung Ihres Abonnements bei [Ihrem Unternehmen] erhalten haben. Es tut uns wirklich leid, dass Sie uns verlassen, aber wir respektieren Ihre Entscheidung und haben den Stornierungsprozess eingeleitet.

Zu Ihrer Information und Referenz lauten unsere Stornierungsbedingungen wie folgt:

– Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Anmeldung stornieren, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
– Wenn Sie nach 30 Tagen stornieren, erhalten Sie keine Rückerstattung.
– Wir erheben keine Stornogebühr.

Sofern Sie Ihr Abonnement vor Ablauf der 30-Tage-Frist gekündigt haben, werden wir fortfahren und eine vollständige Rückerstattung veranlassen, die innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben werden sollte.

Nach dem [Enddatum des aktuellen Abrechnungszeitraums] wechselt Ihr Konto in den inaktiven Status und es werden Ihnen keine Rechnungen mehr gestellt. Bis dahin empfehlen wir Ihnen, unsere Dienstleistungen in vollem Umfang in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie Ihr Abonnement jemals verlängern möchten oder Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [Support-E-Mail/Telefonnummer].

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft erneut zu bedienen.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]

Seien Sie einfühlsam und bieten Sie bei Bedarf Alternativen an, aber respektieren Sie vor allem ihre Entscheidung. Während es wichtig ist, Kunden zum Bleiben zu ermutigen, ist es ebenso wichtig, sicherzustellen, dass sie mit einem positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen abreisen. Denn eine gut durchdachte Stornierung kann aus einem abwandernden Kunden einen Stammkunden oder sogar einen Fürsprecher Ihrer Marke machen.